Joku on murtautunut järjestelmiin, jotka ohjaavat kylmälaitteita. Kylmälaitteiden lämpötiloja on muutettu niin, että ne ovat lämmenneet. Osa laitteista oli säädetty 15 lämpöasteeseen, jotkut jopa 50 lämpöasteeseen.
On suuri riski, että ruoka on pilantunut ja vaarallista syödä. Siksi kaupat ovat joutuneet heittämään paljon ruokaa pois.
Ongelmia on ollut kahdeksassa Euroopan maassa. Ruotsi, Belgia, Ranska, Luxemburg ja Viro ovat kärsineet tilanteesta. Myös Suomessa muutamat kaupat saivat ongelmia kylmälaitteidensa kanssa. Suomessa kyse on pääasiassa muutamista pienemmistä K-kaupoista.
Euroopan unionin eli EU:n maatalouskomissaari Christophe Hansen sanoo, että kyseessä on yritys häiritä ruuan saatavuutta unionin alueella. Se myös vähentää kuluttajien luottamusta. Hansenin mukaan ruokaa on EU:ssa riittävästi, mutta ruokahävikki on suurta ja yritykset kärsivät tilanteesta.
Belgiassa ja Ruotsissa sanotaan suoraan, että kyseessä on kyberhyökkäys. Suomessa poliisi tutkii edelleen syytä kylmälaitteiden häiriöön. Poliisin mukaan on kuitenkin mahdollista, että hakkerit ovat murtautuneet järjestelmiin ja muuttaneet lämpötiloja tahallaan.